北京日报客户端 | 记者 代丽丽
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暑期来临，颐和园、天坛、北海等各大市属公园进入游览高峰，“畅游公园”及各大公园购票平台预约火爆。市公园管理中心昨天提醒游客通过官方渠道预约公园门票，同时表示，将高度关注“黄牛”倒票违法行为，会将倒票人员列入“旅游不文明行为记录”，给予“限制购票参观景区”“暂停其从事旅游经营和服务工作”等相关处罚，同时列入市属公园“黑名单”。
“双平台”保障预约 爽约票及时回填
为最大满足市民游客游览需求，市属各大公园实施预约购票、错峰游园措施，确保游园更加安全有序。各大公园充分运用大数据平台，科学分析假日旅游规律，动态调整放票量，根据预约情况和流量分布，及时将退票、爽约票等未使用门票量回填票池，提高公园旅游资源使用率。
据了解，自2017年开始，市属公园实施电子票预约，建立“畅游公园”预约购票平台。2020年，实行实名制预约购票。至此，市属公园票务预约逐步从单一平台发展到“市公园管理中心+公园”双平台运行、从单一票种到全票种、从单一公园到所有公园的预约票务格局。
市公园管理中心服务管理处处长缪祥流介绍，目前，市属公园未授权任何个人或第三方机构平台协助开展市属公园预约销售工作，官方渠道只有两个：一是“畅游公园”互联网购票平台（微信公众号），预约除紫竹院公园（免票）外的10个市属公园门票、联票；二是颐和园、天坛、香山、北京动物园、国家植物园（北园）、玉渊潭等热点公园的官方购票“微信直通车”或“小程序”，方便游客提前1至7天实名预约购票，提前规划旅游行程。市公园管理中心提示游客提前查询购票方式，通过正规途径预约购买门票，不给违法行为可乘之机。
自动预警识别 加大对“黄牛”倒票惩治力度
在推进预约购票工作的同时，市属公园高度关注“黄牛”倒票违法行为，针对损害市民游客利益的现象，将第一时间向属地派出所报案，配合有关部门收集违法证据，调查取证，进行查处，加大惩治威慑力度。市公园管理中心表示，“黄牛”倒票人员将被列入“旅游不文明行为记录”，给予“限制购票参观景区”“暂停其从事旅游经营和服务工作”等相关处罚，同时列入市属公园“黑名单”。
与此同时，继续加大购票平台治理力度，针对网络平台存在的问题隐患，与市有关部门建立情况通报制度，协同开展联合治理。加大后台分析预警力度，动态分析购票量趋势，及时发现频繁购退票等异常情况，实现自动预警识别，发现问题及时处理，把隐患消灭在萌芽。
市属公园还不断研究改进管理措施，更好发挥预约的调节作用。在颐和园、天坛、动物园等热点公园，面向旅行社群体专设导游团队购票通道，便捷旅行社网络购票预约。细化预约时段，引导不同旅游团队科学安排行程，分时错峰游园，防止团队游客扎堆。针对高峰大客流，建立网格化游客疏导管理机制，加大市属公园内重点游客易聚集区域的疏导，适时启动“三级”预警、单线循环、暂缓入园、分流疏导等短时应急措施，及时充分释放游览空间，均衡游客时空分布。
“希望广大市民游客出游有规划、安排有计划，错峰、错时游览，像香山、国家植物园等公园空间容量大、活动内容多，也很适合暑期游览，这样大家的游览需求和安全性、便利性、舒适度都能够得到有效保证。”市公园管理中心服务管理处处长缪祥流说。
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